Абонентское обслуживание – это выгодное и удобное решение для бизнеса, которое позволяет вам сосредоточиться на своей деятельности, не отвлекаясь на технические вопросы и работу с программой. Вот несколько ключевых преимуществ:
FAQ
В состав услуг входят следующие работы:
В состав услуги не входят:
Стоимость абонентского обслуживания зависит от выбранного тарифного плана, а также от объема задач и требуемых трудозатрат.
Скорость решения проблем зависит от их сложности и приоритета, однако в рамках абонентского обслуживания мы гарантируем оперативную реакцию. В экстренных случаях неполадки устраняются в максимально сжатые сроки, а по менее срочным вопросам работы ведутся по заранее оговоренным временным рамкам.
Да. В рамках технической поддержки мы отслеживаем выход обновлений программных продуктов и своевременно обновляем конфигурацию. При необходимости также выполняем обновление платформы для поддержания её актуальности.
Да. Если существуют готовые решения, мы выполняем их настройку. В случае необходимости создания отдельного модуля для интеграции с внешними программами, наша команда разработчиков реализует его в рамках услуги доработки.
Да. Наши специалисты могут подключиться удалённо с помощью программ, таких как AnyDesk, TeamViewer или других решений для оказания помощи.
Да. Если это касается работы функционала программного продукта.
Да. Наши специалисты могут помочь с выполнением нестандартных настроек. При необходимости, в рамках услуги доработки, мы можем разработать дополнительный функционал в соответствии с требованиями заказчика.
Да. Мы предоставляем поддержку программного продукта 1С на удалённых серверах. Однако обслуживание самих удалённых серверов не входит в наши услуги, если они были заказаны у стороннего поставщика.
Тарификация услуг поминутная. В конце месяца вы получаете документ, закрывающий выполненные работы в рамках выбранного тарифного плана.
