Абонаментната поддръжка е изгодно и удобно решение за бизнеса, което ви позволява да се съсредоточите върху своята дейност, без да се разсейвате от технически въпроси и работа с програмата. Ето няколко ключови предимства:
FAQ
Услугите включват следните дейности:
В услугата не са включени:
Цената на абонаментното обслужване зависи от избрания тарифен план, както и от обема задачи и необходимия труд.
Скоростта на решаване на проблеми зависи от тяхната сложност и приоритет, но в рамките на абонаментната поддръжка гарантираме бърза реакция. При спешни случаи неизправностите се отстраняват в максимално кратки срокове, а при по-малко спешни въпроси работата се извършва в предварително уговорени времеви рамки.
Да. В рамките на техническата поддръжка ние следим за излизането на актуализации на софтуерните продукти и навреме актуализираме конфигурацията. При необходимост също така извършваме актуализация на платформата, за да я поддържаме актуална.
Да. Ако съществуват готови решения, ние извършваме тяхната настройка. В случай на необходимост от създаване на отделен модул за интеграция с външни програми, нашият екип от разработчици го реализира в рамките на услугата за доработване.
Да. Нашите специалисти могат да се свържат дистанционно с помощта на програми като AnyDesk, TeamViewer или други решения за оказване на помощ.
Да. Ако това касае работата на функционалността на софтуерния продукт.
Да. Нашите специалисти могат да помогнат с извършването на нестандартни настройки. При необходимост, в рамките на услугата за доработване, можем да разработим допълнителна функционалност в съответствие с изискванията на клиента.
Да. Ние предоставяме поддръжка на софтуерния продукт 1С на отдалечени сървъри. Обаче поддръжката на самите отдалечени сървъри не е част от нашите услуги, ако те са били поръчани от външен доставчик.
Тарифирането на услугите е по секундата. В края на месеца получавате документ, който покрива извършените дейности в рамките на избрания тарифен план.
