Перейти к содержимому

СОГЛАШЕНИЕ О ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Субъекты, сроки и цель обработки2. Категории персональных данных, которые обрабатываются3. Правовые основания обработки4. Сроки хранения персональных данных5. Передача персональных данных третьим лицам6. Трансграничная передача персональных данных7. Файлы cookies и аналогичные технологии8. Маркетинговые коммуникации9. Права Пользователя10. Меры защиты персональных данных11. Обработка данных несовершеннолетних12. Изменения в Соглашении13. Контактная информация14. Заключительные положения

Дата вступления в силу: [18.04.2026] Последняя редакция: [18.04.2026]

Данное Соглашение об обработке персональных данных («Соглашение», «Политика конфиденциальности») определяет условия и порядок сбора, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных Пользователя, предоставленных во время использования вебсайта https://reds.cloud и связанных поддоменов («Сайт»).

Используя Сайт и/или предоставляя любую информацию через формы обратной связи, регистрации, оформления заказа услуг или иным способом, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями данного Соглашения и дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с определенными здесь условиями.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

  • Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 (далее — «ЗУ о ЗПД»);
  • Общим регламентом по защите данных (Регламент (ЕС) 2016/679, далее — «GDPR»);
  • другими действующими законодательными актами Украины.

1. Субъекты, сроки и цель обработки

1.1. Владельцем персональных данных (Администратор / Контролер): ТОВ «РЕДС КЛАУД», код ЕДРПОУ: 42645262, контактный e-mail: tls@reds.cloud, тел.: 067 744 55 22.

1.2. Пользователь (Субъект персональных данных) — физическое лицо, которое посещает Сайт, пользуется услугами REDS CLOUD и/или добровольно предоставляет свои персональные данные через Сайт.

1.3. Персональные данные — сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.

1.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, которые осуществляются с персональными данными, включая сбор, регистрацию, накопление, хранение, адаптацию, изменение, обновление, использование и распространение (распространение, реализацию, передачу), обезличивание, уничтожение.

1.5. Цель обработки персональных данных:

  • идентификация Пользователя и предоставление доступа к услугам REDS CLOUD;
  • заключение, выполнение и сопровождение договоров на предоставление услуг;
  • обработка запросов, заявок, заказов и обращений в службу поддержки (тикет-система);
  • коммуникация с Пользователем по техническим и сервисным вопросам;
  • выставление счетов и ведение бухгалтерского и налогового учета;
  • обеспечение безопасности Сайта и услуг, предотвращение мошенничества;
  • выполнение обязательств, предусмотренных законодательством Украины;
  • отправка маркетинговых и информационных материалов (исключительно с отдельного согласия Пользователя);
  • аналитика и улучшение качества Сайта и услуг.

2. Категории персональных данных, которые обрабатываются

2.1. Владельцы могут обрабатывать такие категории данных:

  • имя, фамилия, отчество;
  • адрес электронной почты;
  • номер контактного телефона;
  • название компании, должность (для корпоративных клиентов);
  • платежная информация (номер счета, данные для выставления счета) — без хранения полных данных платежных карт;
  • IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система;
  • файлы cookies и идентификаторы сессий;
  • история использования услуг и обращений в поддержку;
  • другая информация, предоставленная Пользователем добровольно.

2.2. Источники получения данных:

  • формы на Сайте (регистрация, контактные формы, заказы);
  • тикет-система поддержки;
  • автоматический сбор техническими средствами (cookies, аналитические инструменты);
  • при оплате услуг через платежные системы.

**2.3. Владельец не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая или этническая принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, биометрические данные и т.д.), если только Пользователь не предоставил их добровольно по собственной инициативе.

3. Правовые основания обработки

3.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

  • согласие Пользователя (ст. 11 ЗУ о ЗПД, ст. 6(1)(a) GDPR) — для маркетинговых целей, cookies не технического назначения;
  • исполнение договора (ст. 11 ЗУ о ЗПД, ст. 6(1)(b) GDPR) — для предоставления услуг, выставления счетов, технической поддержки;
  • исполнение законодательных обязательств (ст. 11 ЗУ о ЗПД, ст. 6(1)(c) GDPR) — для бухгалтерского, налогового учета, ответа на запросы государственных органов;
  • законный интерес Владельца (ст. 6(1)(f) GDPR) — для обеспечения безопасности Сайта, предотвращения мошенничества, аналитики.

3.2. Согласие Пользователя является свободным, конкретным, информированным и однозначным. Пользователь имеет право отозвать согласие в любой момент, что не влияет на законность обработки до момента отзыва.

4. Сроки хранения персональных данных

4.1. Владелец хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки:

  • данные активных клиентов — в течение всего срока действия договора о предоставлении услуг;
  • после прекращения предоставления услуг — в течение 3 (трех) лет для решения возможных споров;
  • бухгалтерские и налоговые документы — в соответствии с требованиями законодательства Украины (обычно не менее 3 лет, для отдельных документов — до 1095 дней или более);
  • данные для маркетинговых целей — до момента отзыва согласия Пользователем;
  • технические логи и журналы безопасности — до 12 месяцев;
  • обращения в службу поддержки — до 2 лет после закрытия тикета.

4.2. После окончания срока хранения данные удаляются или анонимизируются.

5. Передача персональных данных третьим лицам

5.1. Владелец не передает персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев:

  • когда это необходимо для выполнения договора (хостинговые и инфраструктурные партнеры, платежные системы);
  • когда это предусмотрено действующим законодательством Украины (запросы правоохранительных органов, суда);
  • когда это необходимо для защиты прав и законных интересов Владельца или третьих лиц.

5.2. Категории получателей, которым могут передаваться данные:

  • инфраструктурные партнеры (в частности OVHcloud SAS — для размещения услуг в дата-центрах);
  • платежные провайдеры — для обработки платежей;
  • поставщики аналитических и технических сервисов (с соблюдением требований по защите данных);
  • бухгалтерские и юридические консультанты — по необходимости.

5.3. Все привлеченные третьи лица (распорядители персональных данных) действуют на основании письменных договоров, соответствующих требованиям ст. 4 ЗУ о ЗПД и ст. 28 GDPR.

6. Трансграничная передача персональных данных

6.1. Услуги REDS CLOUD могут предоставляться с использованием серверной инфраструктуры, расположенной в различных странах: Украина, Польша, Германия, Франция, Великобритания, США, Канада, Сингапур. Выбор локации осуществляется Пользователем во время заказа услуги.

6.2. Передача персональных данных в страны ЕС/ЕЭЗ осуществляется на основании решения о адекватном уровне защиты (для стран ЕС) или соответствующих гарантий.

6.3. Передача данных в страны за пределами ЕС/ЕЭЗ (США, Канада, Сингапур, Великобритания) осуществляется с использованием надлежащих гарантий, предусмотренных ст. 46 GDPR, в частности Стандартных договорных положений (Standard Contractual Clauses), а также с соблюдением требований ст. 29 ЗУ о ЗПД.

6.4. Выбирая локацию сервера за пределами Украины, Пользователь дает согласие на соответствующую трансграничную передачу данных.

7. Файлы cookies и аналогичные технологии

7.1. Сайт использует файлы cookies — небольшие текстовые файлы, которые хранятся на устройстве Пользователя для обеспечения функциональности Сайта и улучшения качества обслуживания.

7.2. Типы используемых cookies:

  • Необходимые (технические) cookies — обеспечивают базовую функциональность Сайта, авторизацию, безопасность. Не требуют согласия Пользователя.
  • Функциональные cookies — запоминают настройки Пользователя (язык, регион).
  • Аналитические cookies — собирают анонимную информацию о использовании Сайта для улучшения сервиса. Применяются с согласия Пользователя.
  • Маркетинговые cookies — используются для персонализации рекламы. Применяются исключительно с отдельным согласием Пользователя.

7.3. Пользователь может управлять cookies через настройки браузера (блокировать, удалять, ограничивать сохранение). Отключение некоторых cookies может повлиять на функциональность Сайта.

7.4. Продолжая использование Сайта без изменения настроек cookies, Пользователь подтверждает согласие на использование cookies в соответствии с этим разделом.

8. Маркетинговые коммуникации

8.1. Владелец может отправлять Пользователю информационные и рекламные сообщения (новости, акционные предложения, информацию о новых услугах) исключительно при условии получения отдельного добровольного согласия.

8.2. Согласие на маркетинговые рассылки предоставляется отдельно (например, через отдельную отметку в форме) и не является условием предоставления основных услуг.

8.3. Пользователь имеет право в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений:

  • перейдя по ссылке «отписаться» в письме;
  • отправив соответствующий запрос на e-mail: tls@reds.cloud;
  • через личный кабинет на Сайте.

8.4. Сервисные сообщения (о состоянии услуг, счетах, безопасности учетной записи) отправляются независимо от согласия на маркетинг, так как являются необходимыми для выполнения договора.

9. Права Пользователя

9.1. В соответствии со ст. 8 ЗУ о ЗПД и ст. 15–22 GDPR Пользователь имеет такие права:

  • право на информацию о обработке своих персональных данных;
  • право на доступ к своим персональным данным;
  • право на исправление неточных или неполных данных;
  • право на удаление данных («право быть забытым»);
  • право на ограничение обработки в предусмотренных законом случаях;
  • право на переносимость данных — получение данных в структурированном, машиночитаемом формате;
  • право на возражение против обработки, в частности для целей прямого маркетинга;
  • право отозвать согласие в любой момент;
  • право не быть объектом автоматизированного принятия решений, включая профилирование;
  • право на подачу жалобы к надзорному органу (Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или соответствующему органу ЕС по месту жительства).

9.2. Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Владельцу по e-mail: tls@reds.cloud.

9.3. Владельцем рассматривается обращение Пользователя и предоставляется ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения. В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с предварительным уведомлением Пользователя.

9.4. Рассмотрение обращений осуществляется бесплатно, за исключением случаев, когда запросы являются явно необоснованными или чрезмерными.

10. Меры защиты персональных данных

10.1. Владелец применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайной потери, уничтожения, изменения или раскрытия, в частности:

  • шифрование данных во время передачи (SSL/TLS) и хранения;
  • контроль доступа и аутентификация пользователей;
  • регулярное резервное копирование;
  • мониторинг безопасности и выявление инцидентов;
  • обучение сотрудников вопросам защиты данных;
  • физическая защита серверного оборудования;
  • заключение соглашений о неразглашении с сотрудниками и подрядчиками.

10.2. В случае выявления инцидента, который привел к нарушению защиты персональных данных, Владелец принимает меры по его устранению и, при необходимости, уведомляет Пользователя и компетентные органы в соответствии с требованиями законодательства (в течение 72 часов согласно GDPR).

11. Обработка данных несовершеннолетних

11.1. Сайт и услуги REDS CLOUD предназначены для лиц, достигших 18 лет. Владелец сознательно не собирает персональные данные лиц младше 18 лет без согласия их родителей или законных представителей.

11.2. Если Владелец узнает о сборе данных несовершеннолетнего без надлежащего согласия, такие данные будут удалены.

12. Изменения в Соглашении

12.1. Владелец оставляет за собой право вносить изменения в это Соглашение. Актуальная версия Соглашения всегда доступна по адресу: https://reds.cloud/privacy (или соответствующая ссылка).

12.2. О существенных изменениях Пользователи уведомляются через Сайт и/или по электронной почте не менее чем за 14 дней до их вступления в силу.

12.3. Продолжение использования Сайта после вступления в силу изменений означает принятие Пользователем новой редакции Соглашения.

13. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных и реализации прав Пользователь может обращаться:

  • Владелец: Общество с ограниченной ответственностью «РЕДС КЛАУД»
  • Код ЕДРПОУ: 42645262
  • E-mail для обращений по вопросам персональных данных: tls@reds.cloud
  • Служба поддержки: тикет-система на Сайте
  • Телефон: 067 744 55 22

Надзорный орган в Украине: Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека Адрес: 01008, г. Киев, ул. Институтская, 21/8 Сайт: https://www.ombudsman.gov.ua

14. Заключительные положения

14.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Украины. Все споры подлежат разрешению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

14.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность других положений.

14.3. Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью договора о предоставлении услуг REDS CLOUD.