Настоящите Общи условия за предоставяне на услугата, заедно с документите, към които се отнасят, представляват договор („Договорът“) между дружеството SEARCH SERVICE EOOD (известно също като REDS CLOUD), надлежно регистрирано по закона, с адрес: 117. Ул. ул. Александровска, кв 8, ет. 2, Бургас, 8000, България, както и от всяко физическо или юридическо лице, което поръчва или използва услугите на REDS CLOUD ("Клиент"). Общите условия за предоставяне на услугата определят правилата и условията за предоставяне и използване на услугите на REDS CLOUD в съответствие с Договора. REDS CLOUD и Клиентът се наричат поотделно „Страната“ и заедно „Страните“.
Договорът се състои от следните документи, изброени в низходящ ред на приоритет:
• Специфични условия за предоставяне на услугата.
• Споразумение за защита на личните данни.
• Условия за продукти на трети страни.
В случай на конфликт, документът с по-висок приоритет ще има предимство. С използването на Услугите Клиентът приема всички договорни документи, съставляващи Договора. Договорът е пълното споразумение между страните по отношение на неговия предмет и заменя и заменя всички предишни споразумения или дискусии и всички общи условия на Клиента.
1. Определение
1.1. Клиентски акаунт — акаунтът, създаден от Клиента на уебсайта.
1.2. Период на обвързване — минималния период на ползване на Услугите, избран от Клиента при подаване на Поръчката. Периодът на обвързване е задължителен и е свързан с избраната от Клиента тарифа.
1.3. Потребител(и)/клиент(и), който е(са) потребител(и) - Физически или юридически лица, които ползват услугите.
1.4. Съдържание — цялата информация, данни, файлове, системи, софтуер, приложения, уебсайтове и други елементи, възпроизвеждани, хоствани, събирани, съхранявани, предавани, разпространявани, публикувани и, по-общо, използвани или експлоатирани от Клиента и/или Потребителите във връзка с Услуги.
1.5. Контролен панел — част от Клиентския акаунт, която позволява на Клиента да поръчва, администрира и конфигурира Услугите, както и да получава фактури и отчети за потреблението на услугите. Клиентът има достъп до тази област с помощта на клиентски идентификатор и парола.
1.6. кредит(и) — сумата, предоставена от REDS CLOUD на Клиента, ако не са изпълнени Условията за ниво на обслужване.
1.7. Център за данни — физически обект или компютърна зала, управлявана от REDS CLOUD, където се намира цялото компютърно оборудване, необходимо за функционирането на информационната система и предназначено за предоставяне на Услуги.
1.8. Еволюция(и) — всяко прекратяване или съществена промяна на Услугата, като актуализации, нови версии, допълнения, промени, премахване на функционалност, асортимент, опции, производителност или прекратяване на маркетинга на Услугата REDS CLOUD. Промените важат еднакво за всички настоящи и бъдещи клиенти на тази услуга.
1.9. Експортен контрол — ограничения, произтичащи от международни разпоредби, по-специално Закона за износа и вноса (Специални условия, 1985 г., c. E-19), Регламент (ЕС) 2021/821 на Европейския парламент и на Съвета от 20 май 2021 г. за установяване на режим на Съюза за контрол на износа, посредничество, техническа помощ, транзит и трансфер на артикули с двойна употреба (нова версия), както и разпоредби на Съединените щати като EAR (Правила за администриране на износа) и ITAR (Правила за международен трафик на оръжие), в случай че Клиентът продава решения, услуги или стоки на REDS CLOUD на трети страни, предмет на законодателството на Съединените щати.
1.10. Инцидент(и) - едно или повече събития, причиняващи прекъсване или неправилно функциониране на Услугите на Клиента.
1.11. Инфраструктура — всички физически и виртуални елементи, които REDS CLOUD предоставя на Клиента като част от Услугите (по-специално мрежа, хардуер и софтуер).
1.12. Международни санкции — закони, разпоредби, ембарго и ограничителни мерки на Канада, Европейския съюз и всеки от неговите членове; на Обединеното кралство, Съединените американски щати, Обединените нации (включително правителствените органи на такива държави) и всеки друг санкциониращ орган, свързан с икономически или търговски санкции, контрол върху износа или търговията, неразпространение, борба с тероризма и подобни приложими закони, разпоредби, правила или изисквания.
1.13. NIC/Nichandle - един или повече идентификационни номера, присвоени на клиента REDS CLOUD. Използва се за поръчване, фактуриране и техническо управление на Услугите.
1.14. Поръчка — абонамента на Клиента за Услугите. Подновяването на услугите се счита за нова поръчка.
1.15. Елементи на ЧЕРВЕН ОБЛАК - всички елементи, включени в Услугите, които са защитени с права на интелектуална собственост, като например софтуер, документация и инфраструктура.
1.16. услуга(и) - услуги, предоставяни от REDS CLOUD по силата на Договора.
1.17. SLA или „Споразумение за ниво на обслужване“ - задължения на REDS CLOUD към Клиента относно определени характеристики на неговите Услуги, описани подробно в Специфични условия за предоставяне на услугата.
1.18. Специфични условия за предоставяне на услугата - документи, описващи услугата(ите), условията за тяхното предоставяне и използване и условията, приложими за продукти на трети страни, ако е приложимо. Те са публикувани на уебсайта или са достъпни при поискване от Поддръжка.
1.19. поддържа — услуга REDS CLOUD, предназначена да подпомага клиентите и да управлява инциденти.
1.20. Продукти на трети страни - всеки продукт (услуга, операционна система, лиценз, приложение, защитна стена, хардуерен компонент и др.), притежаван или предоставен от трета страна, който REDS CLOUD предоставя на Клиента в рамките на Услугите.
1.21. Условия за продукти на трети страни - договорни условия, свързани с използването на продукти на трети страни.
1.22. потребител(и) - Клиентът и/или всяко лице, упълномощено от Клиента за достъп или използване на Услугите на негова отговорност, като служители, консултанти или трети страни.
1.23. уебсайт - уебсайтът на REDS CLOUD, достъпен на следния URL адрес https://reds.cloud/
2. Как да поръчате услуги
2.1. Клиентски акаунт. Клиентът трябва да има валиден клиентски акаунт, за да поръча Услуги. Клиентът създава Клиентски акаунт на уебсайта, като предоставя необходимата информация (самоличност, данни за контакт, имейл адрес, банкови данни и др.). Цялата такава информация трябва да бъде точна и актуална през целия срок на договора. Ако клиентски акаунт е създаден и използван от лице, действащо от името на клиента, това лице декларира и гарантира пред REDS CLOUD, че има правомощията и възможността да направи това.
2.2. Верификация и активиране на клиентски акаунт. Преди активиране на Клиентския акаунт и по всяко време през срока на Договора, REDS CLOUD си запазва правото да проверява точността на предоставената информация и да изисква подкрепящи документи. REDS CLOUD има право да деактивира или откаже да активира акаунта на Клиента, ако предоставената информация е непълна, невярна или измамна.
2.3. Поръчка. Когато клиентският акаунт е активиран, клиентът може да поръча услугите от уебсайта, директно от контролния панел или, ако е възможно, използвайки API, предоставени от REDS CLOUD. Клиентът е изцяло отговорен за управлението на своя клиентски акаунт и свързаните с него средства за удостоверяване (като ID, пароли и др.). Всички поръчки, направени чрез клиентски акаунт, се считат за направени от клиента. Такива Поръчки представляват приемане на Договора от страна на Клиента. Правилата и условията за предоставяне на Услугите варират в зависимост от поръчаната Услуга. Някои Услуги стават достъпни само след като REDS CLOUD получи плащане от Клиента. Клиентът е отговорен за това условията за предоставяне на поръчаните Услуги да отговарят на неговите изисквания.
2.4. Средства за удостоверяване. Когато клиент създаде клиентски акаунт, той получава първоначални данни за вход. От съображения за сигурност, Клиентът трябва незабавно да промени своята парола в съответствие със стандартните критерии за сигурност. По време на целия срок на Договора, Клиентът носи отговорност за дефинирането и управлението на средствата за удостоверяване (включително данни за вход и потребителски данни) и за поддържане на тяхната поверителност. В случай на загуба или разкриване на средствата за удостоверяване, Клиентът незабавно:
2.4.1. вземете мерки за защита на Вашия Клиентски акаунт и Услугите (по-специално, актуализирайте съответните средства за удостоверяване);
2.4.2. и уведомете REDS CLOUD.
ВНИМАНИЕ! Клиентът е отговорен за последствията от измамно използване на неговия Клиентски акаунт или Услугите, използващи неговите средства за удостоверяване.
2.5. Закриване на сметката на клиента. Клиентите могат да поискат закриване на своите клиентски акаунти, като отворят билет за поддръжка през своя контролен панел. Акаунтът ще бъде закрит след приключване и плащане на всички Услуги, свързани с Акаунта на Клиента. В случай на неизползване на Клиентския акаунт за повече от двадесет и четири (24) месеца, REDS CLOUD може да закрие Клиентския акаунт. В такъв случай Клиентът ще бъде уведомен по имейл за неактивността на своя Клиентски акаунт и поканен да се свърже отново в рамките на тридесет (30) дни, за да го запази. Неспазването на това ще доведе до закриване на акаунта на клиента. Не може да се активира отново и всички данни, свързани с него, ще бъдат изтрити. REDS CLOUD ще запази само информацията, която е длъжен да запази съгласно своята Политика за поверителност, за да изпълни законовите си задължения и да защити своите права.
3. Услуги
3.1. Информация за услугите. Информация за Услугите и тяхната функционалност е достъпна на Уебсайта и в Поддръжка. Тази информация може да включва информация за различни функционалности, конфигурации, опции и асортименти, както и документация, технически ръководства или примери за използване на Услугите за по-добро разбиране и използване на Услугите. Правилата и условията на Услугите се променят редовно и е отговорност на Клиента да следи тези промени, по-специално преди всяка нова Поръчка или плащане на сметка. Когато REDS CLOUD предлага Услуги, които отговарят на признати стандарти и разпоредби, приложими за определени дейности, REDS CLOUD определя условията, при които отговаря.
3.2. Интелектуална собственост. Права на ползване. Услугите и елементите на REDS CLOUD са и остават изключителна собственост на REDS CLOUD или трети страни, които са предоставили на REDS CLOUD правото да ги използва съгласно Договора. REDS CLOUD предоставя на Клиента, при неизключителни условия, правото да използва Услугите и Елементите на REDS CLOUD само за нуждите на собствените дейности на Клиента и само в границите на правилното им използване. Това право се предоставя за периода на абонамент за Услугата, посочен в съответната Поръчка. Клиентът няма право да декомпилира софтуер, кодове и алгоритми, използвани в рамките на Услугите (включително Продукти на трети страни), по-специално за обратно инженерство, и да ги инсталира на инфраструктури, различни от предоставените от REDS CLOUD в рамките на Услугите. Клиентът няма право да използва резултатите, получени с помощта на услуги с изкуствен интелект, за цели, различни от предвидените в Договора, по-специално за създаване на конкурентно решение.
3.3. Връзка. Използването на Услугите изисква дистанционна връзка (интернет или частна мрежа), подходяща и в съответствие с мащаба на предвиденото използване на Услугите. Клиентът е отговорен за тази връзка и поема всички разходи, свързани с нея. Интернет е обект на технически рискове (включително ненадеждни комуникационни линии, колебания в честотната лента, прекъсвания) и рискове за сигурността извън контрола на REDS CLOUD. REDS CLOUD не носи отговорност за тези проблеми и последствията от тях, особено когато водят до недостъпност и/или прекъсвания в предоставянето на Услугите.
3.4. Поддръжка. Освен ако не е посочено друго, REDS CLOUD поддържа Инфраструктурите, на които се базират неговите Услуги, актуализира и модернизира операционните системи и софтуера, предоставени на Клиента като част от Услугите.
3.5. Правилно използване на Услугите. Клиентът се задължава да използва Услугите в съответствие с Договора и правните и регулаторни норми, приложими към Услугите и към дейностите, които Клиентът извършва с помощта на Услугите в държавите, в които са Центровете за обработка на данни, от които са Услугите предоставени са разположени и в тези, където , транзит или използване. Клиентът се задължава да използва Услугите в съответствие с техническите ограничения, установени от REDS CLOUD за предотвратяване на неразрешеното им използване. Клиентът ще използва Услугите разумно и ще се въздържа от всякакви действия, които могат да застрашат стабилността или сигурността на Инфраструктурите и системите на REDS CLOUD или да доведат до влошаване на работата на услугите, предоставяни на други Клиенти на REDS CLOUD. В тази връзка, за някои Услуги, REDS CLOUD може да събира метаданни, свързани с тяхното използване, като например данни, свързани с използването на процесора, паметта, регистрационни файлове за грешки. Всяко измамно или незаконно използване на Услугите, като например изпращане на измамни имейли ("СПАМ") чрез Услугите, е строго забранено. Клиентът се задължава да не използва никакъв процес за изтегляне на незаконно Съдържание към или от Услугите. Клиентът няма да участва в натрапчиви дейности или опити за натрапчиви дейности, използвайки Услугите, без предварителното изрично писмено съгласие на REDS CLOUD. Копаене на криптовалута, атаки за отказ на услуга, ботове за видеоигри, споделяне на трафик (Hitleap, Jingling и т.н.) и черно SEO (качване, повторно качване на видеоклипове в онлайн видео платформи и т.н.) са строго забранени. По изключение Клиентът може да използва консенсусни механизми, като например доказателство за залог, за проверка на транзакции, извършени в блокчейна, при условие че такова използване не е злоупотреба или измама, не застрашава стабилността или сигурността на REDS CLOUD системите, не вреди Инфраструктурата, която се използва за обслужване на клиенти, и не влошава работата на услугите, предоставяни на клиентите на REDS CLOUD.
4. Спиране на услугите
4.1. REDS CLOUD си запазва правото да спре всички или част от Услугите в случай на:
4.1.1. заплахи за стабилността и/или сигурността на REDS CLOUD системите и средата, Услугите и/или Съдържанието;
4.1.2. искане от компетентен административен или съдебен орган;
4.1.3. уведомяване от трето лице за неправомерни действия, извършени с помощта на Услугите, съгласно разпоредбите на Закона за създаване на правната уредба на информационните технологии;
4.1.4. неизпълнение на целия или част от Договора;
4.1.5. планова поддръжка.
4.2. Спирането може да настъпи незабавно и без предупреждение в случай на спешност, по-специално в случаите, описани в точки 4.1.1., 4.1.2. и 4.1.3. по-горе, както и в случай на незаконно или измамно използване на Услугите, или използване в противоречие с правата на трета страна, и изобщо всяко използване, въз основа на което отговорността на REDS CLOUD може да бъде поставена под въпрос. Доколкото е възможно и при спазване на съдебните и административни изисквания и неизпълнение на Договора, REDS CLOUD ще се опита да ограничи въздействието на спирането върху нормалното функциониране на Услугите. Тези спирания не освобождават Клиента от задължението му да плати всички суми, дължими на REDS CLOUD по Договора, без предварително уведомление за възможността REDS CLOUD да носи отговорност съгласно условията статии "Отговорност" по-долу, ако тези спирания са следствие от нарушение на задълженията от REDS CLOUD. Ако спирането е резултат от нарушение на задълженията на Клиента, това спиране не подлежи на анулиране на Договора REDS CLOUD в съответствие с клауза "Прекратяване при нарушение" и правото на иск за обезщетение. Освен в случай на анулиране или неподновяване на Услугите, спирането на Услугите не води до изтриване на данните на Клиента.
4.3. Продукти на трети страни. Услугите може да включват продукти на трети страни. Клиентът използва Продуктите на трети лица по свое усмотрение, като спазва клаузите на Договора и се уверява, че те отговарят на неговите нужди и цели на използване. С изключение на задължения за интелектуална собственост и специфични задължения, които могат да бъдат предвидени в съответните Специални условия. REDS CLOUD не носи отговорност и не дава гаранции за продукти на трети страни. Те могат да съдържат например технически грешки, уязвимости в сигурността, несъвместимости или нестабилности. Ако Клиентът използва Услугите, Продукти на трети страни, които преди това са били закупени от него независимо от REDS CLOUD, REDS CLOUD ще предостави името на Клиента на производителя на тези Продукти, за да гарантира спазването на правилата и условията на третата страна Продукт. Продуктите на трети страни са предмет на условията на продуктите на трети страни, които могат да се променят по всяко време, включително посочените по-долу.
4.4. Тестове за проникване. Клиентът може да провежда тестове за проникване на несподелени Услуги (наричани по-долу „Тестове за проникване“) при условията, изложени по-долу. Тестовете за проникване могат да се провеждат от Клиента или от трета страна, посочена от Клиента, която отговаря за провеждането на тестовете за проникване. В този случай Клиентът трябва да гарантира, че третата страна приема и спазва условията на тази статия и статията за поверителност. Клиентът трябва да получи предварително разрешение/съгласие от потребителите на периметъра, към който са насочени тестовете за проникване, и да ги информира за възможните последствия (по-специално недостъпност на услугата и загуба на данни). Клиентът е изцяло отговорен за последствията от тестовете за проникване върху услугите и съдържанието. Тестовете за проникване трябва да се провеждат изключително върху Услугите, използвани от Клиента, и не трябва:
4.4.1. съдържат елементи и Инфраструктури, различни от тези, използвани изключително от Клиента (по-специално Инфраструктури, мрежи и споделени услуги на REDS CLOUD);
4.4.2. нарушават нормалното функциониране на услугите, инфраструктурите и мрежите на REDS CLOUD или оказват влияние върху услугите, предоставяни на други клиенти. Мерките за сигурност на Услугите остават активни и може да направят Услугите недостъпни. След завършване на теста за проникване, писмен доклад от одита ще бъде изпратен до REDS CLOUD при поискване от негова страна или ако тестът за проникване е установил дефекти или уязвимости. Цялата информация, разкрита или събрана като част от теста за проникване (включително одиторския доклад), свързана с REDS CLOUD, се счита за поверителна по смисъла на члена за поверителност.
4.5. Подизпълнители. Съгласно „Споразумението за защита на личните данни“, REDS CLOUD има право да прехвърли изпълнението на всички или част от Услугите на своите Партньори. REDS CLOUD може свободно да ангажира трети страни доставчици за изпълнение на Договора, без да уведомява Клиента и без неговото предварително съгласие. REDS CLOUD остава отговорен за действията на подизпълнителите, които използва за изпълнение на Договора.
5. Ангажименти и SLA
5.1. Задължение. REDS CLOUD се задължава да полага разумна грижа и старание при предоставянето на Услугите в съответствие с характеристиките, условията и SLA, посочени в Договора. REDS CLOUD има общ ангажимент да се стреми да предоставя качествени услуги, но гарантира постигането на конкретни резултати само в рамките на SLA.
5.2. SLA. За някои Услуги REDS CLOUD предоставя SLA, които са описани подробно в съответните Специални условия. В случай на неизпълнение на тези SLAs, Клиентът може да използва кредитите за услуги, посочени в Специалните условия. За да получи тези Кредити, Клиентът трябва да декларира инцидента и да предостави цялата информация, полезна за диагностиката и намесата на REDS CLOUD, да си сътрудничи с REDS CLOUD за възстановяване на Услугата, да остане на разположение по всяко време, за да отговори на всяко искане за допълнителна информация и да извърши необходимите тестове и проверки. Ако е необходимо, дайте на REDS CLOUD достъп до вашия контролен панел. Изпратете заявката си за използване на кредити за услуги в контролния панел не по-късно от тридесет (30) дни след откриването на инцидента.
5.3. Кредити за обслужване. Подробности относно кредитите за услуги са предоставени в Специалните условия. В никакъв случай те не могат да бъдат върнати на Клиента в парично изражение, като общото им месечно натрупване не може да надвишава месечната цена на Услугите, заплащана от Клиента за нарушените Услуги. Няма да се издават кредити за услуги, освен ако Клиентът не е платил всички фактури за Услугите. Ако едно и също събитие доведе до нарушаване на множество SLA, ще бъде приложен кредитът за услуга, който е най-изгоден за клиента. Кредитите за услуги са клауза за неустойка за всички щети, произтичащи от неспазване на приложимите SLA от REDS CLOUD. Кредитите за услугата са единственото и изключително средство за обезщетяване на Клиента за всички щети, загуби, задължения и разходи, произтичащи от неспазването на съответните SLA от страна на REDS CLOUD. Клиентът се отказва от всякакви други искове, искания и/или действия. Клиентът няма право на кредити за услуги, ако нарушение на SLA доведе изцяло или частично до:
5.3.1. събития или фактори извън контрола на REDS CLOUD, като, но не само, непреодолима сила, действия на трети страни, проблеми с интернет връзката, повреди в интернет мрежата, неизправности или злоупотреба с хардуер, софтуер, приложения, промени, допринесени от Клиента за Услуги, засягащи способността на REDS CLOUD да управлява или възстановява Услугите и други елементи под контрола на Клиента (по-специално софтуерни приложения, работещи на Услугите);
5.3.2. нарушение от страна на Клиента на задълженията му по Договора (по-специално несъдействие при разрешаване на инцидента);
5.3.3. неправилно използване на Услугите от Клиента и/или неговите потребители (по-специално неправилно използване на контролния панел и др.);
5.3.4. планова поддръжка;
5.3.5. прекъсване в резултат на спиране на услугите REDS CLOUD или хакерство или компютърно пиратство. В такива случаи REDS CLOUD си запазва правото да фактурира Клиента за извършената работа за възстановяване на Услугата. Това ще бъде предмет на оферта, изпратена до Клиента за потвърждение. Причините за инцидента и наблюдението на случаите на изключване, изброени по-горе, могат да бъдат установени от REDS CLOUD по всякакъв начин, по-специално въз основа на елементи от неговата информационна система (като данни за връзка), които, с изричното съгласие, ще бъдете приемливи.
6. Еволюция на услугите
6.1. Жизнен цикъл. За да отговори по-добре на изискванията на пазара, REDS CLOUD редовно актуализира своя каталог от услуги. Услугите преминават през жизнен цикъл въз основа на следните примерни етапи:
6.1.1. „Обща наличност“: датата, на която Услугата, нова версия или нова гама от Услуги стават достъпни в един или повече центрове за данни (с изключение на Тестовата услуга).
6.1.2. „Край на комерсиализацията“: датата, на която прекратява комерсиализацията на Услугата или версия или гама от Услугата. Клиентът вече не може да поръчва нова Услуга, опции, допълнителни услуги или нови Услуги в тази версия или диапазон.
6.1.3. „Край на поддръжката“: датата, на която Услугата или версията или гамата на Услугата вече не се поддържа от REDS CLOUD. Свързаните SLA и кредити вече не се прилагат и повече не се предоставят актуализации и подобрения.
6.1.4. "Край на живота": датата, на която Услугата, или версията, или гамата на Услугата приключва.
6.2. Развитие на услугите след тяхното предоставяне. В този контекст на еволюция REDS CLOUD може да промени Услугите по всяко време. REDS CLOUD уведомява Клиента за всяко развитие, което може да навреди на неговите Услуги, или за всяко оттегляне и окончателно прекратяване на неговите Услуги. Тази информация се предоставя тридесет (30) дни преди датата на стартиране на Evolution, чрез електронна поща и/или чрез контролния панел. Клиентът може да прекрати настоящата Услуга в рамките на тридесет (30) дни след получаване на тази информация. Ако Клиентът не предприеме никакви действия през този период, Еволюцията се счита за приета от Клиента. По изключение някои Еволюции могат да влязат в сила незабавно в следните случаи:
6.2.1. Необходими спешни промени във връзка с рискове за сигурността или законодателни промени;
6.2.2. и промяна на стоки на трети страни.
6.3. В случай на окончателно прекратяване на Услугата, Услугата ще бъде прекратена автоматично след изтичане на периода на предизвестие, предоставен от REDS CLOUD. REDS CLOUD ще възстанови всяко надплащане пропорционално. Считано от ефективната дата на прекратяване на съответната Услуга, Клиентът вече няма да има достъп до нея.
7. Съдържание
7.1. Имот. Съдържанието е собственост на Клиента, Потребителите или трети лица, предоставили правото да го използват.
7.2. Законност. Клиентът трябва да използва законно съдържание в рамките на Услугите и да го използва в съответствие с приложимите закони и разпоредби. В тази връзка Клиентът трябва за своя сметка да получи разрешения, лицензи или права за използване на Съдържанието. Следното е забранено:
7.2.1. всяко използване на незаконно съдържание (например разпространение, излъчване, публикуване, съхраняване или предаване на съдържание, което съдържа детска порнография, пропаганда или призовава към престъпления срещу човечеството, терористични актове, педофилия, антисемитизъм, расизъм или други. Съдържание, което призовава към омраза срещу хора въз основа на пол, религия, сексуална ориентация или идентичност, или увреждане);
7.2.2. всяко незаконно или злоупотреба със Съдържанието (например измамно използване на Съдържанието или използване на Съдържанието в нарушение на правата на трети страни, като лични права, авторски права, патенти или търговски марки или други права на интелектуална собственост).
7.3. КОНТРОЛ. REDS CLOUD не упражнява абонаментен контрол върху Съдържанието и няма информация за него. REDS CLOUD не се намесва в управлението на Съдържанието, не потвърждава или актуализира Съдържанието. Клиентът има познания и контрол върху Съдържанието. Само Клиентът знае вида на Съдържанието (чувствително, публично, поверително и т.н.), дали Съдържанието съдържа лична информация и от какъв тип, както и критичността на Съдържанието (жизнено значение, данни от тестове, производствени данни и т.н.).
7.4. Управление и съхранение на разрешено съдържание. Клиентът е изцяло отговорен за Съдържанието като част от Услугите, включително неговото използване, работа и актуализиране.
7.5. Прекратяване на услугите. Използването на непозволено или неразрешено Съдържание от Услугите е сериозно нарушение, което може да оправдае прекратяването от REDS CLOUD на нарушените Услуги или Договора.
7.6. Архивиране и криптиране на съдържание. Клиентът е отговорен за криптирането, архивирането и защитата на Съдържанието от:
7.6.1. рискове от загуба или влошаване, чрез предприемане на подходящи мерки, за да се гарантира, че те са архивирани на отделни физически носители, разположени на географски отдалечени места и извън Услугите;
7.6.2. рискове от разкриване чрез прилагане на мерки за осигуряване на криптиране и защита срещу кибератаки.
Следователно, Клиентът е изцяло отговорен за прилагането и управлението на плана за непрекъснатост и/или възстановяване, както и като цяло за всички технически и организационни мерки, способни да осигурят възможността за продължаване на дейностите му в случай на недостъпност на Услугите, загуба или влошаване на съдържанието.
7.7. Възстановяване на съдържание. Клиентът е отговорен за възстановяването на съдържанието. REDS CLOUD не предоставя на своите клиенти никакви специфични средства за възстановяване на тяхното съдържание, дори преди изтичането или прекратяването на Услугата. При прекратяване на Услугата от Клиента или прекратяване на Услугата, Клиентът трябва да предприеме необходимите стъпки за възстановяване на съдържанието, преди то да бъде изтрито автоматично. Въпреки това, по искане на Клиента, REDS CLOUD може да предостави поверителна техническа информация, свързана с Услугата, за да улесни операциите по възстановяване на съдържание. Тази услуга за поддръжка подлежи на заплащане и отделно споразумение за поверителност. Тази услуга не включва възстановяване или мигриране на съдържание.
7.8. Изтриване на съдържание. Освен както е предвидено в приложимите Условия, автоматично и необратимо изтриване на цялото Съдържание, включително всички резервни копия, възниква, когато:
7.8.1. услугите са прекратени по някаква причина;
7.8.2. се извършват определени операции за актуализиране и повторно инсталиране на Услугите;
7.8.3. преди изтичането или прекратяването на Услугите и преди всяко премахване, актуализиране или повторно инсталиране на Услугите, Клиентът е единствено отговорен за извършването на всяка операция (като архивиране, прехвърляне към решение на трета страна и т.н.), необходима за запази съдържанието му. След прекратяване на Услугите, REDS CLOUD се задължава да не пази каквото и да е копие от съдържанието на Клиента, освен ако не е договорено друго между страните, посочено друго в съответните Условия, или в случай на данни, които REDS CLOUD трябва да съхранява съгласно настоящите правила. посочени в „Споразумението за защита на личната информация“ и данни, необходими за защита на вашите права.
7.9. Измамни и нежелани имейли. REDS CLOUD използва автоматизирани инструменти, които проверяват трафика, изпратен от Услугите, когато е предназначен за порт 25 (съответстващ на SMTP сървъри) в Интернет. Автоматизираните инструменти не филтрират имейли, не прихващат имейли, не маркират имейли (имейлите не са „маркирани“), не променят имейли и не съхраняват имейли. Автоматизираните инструменти проверяват имейлите със закъснение от няколко секунди, успоредно с трафика. Това гарантира, че работата на услугите не е засегната. Благодарение на редовните проверки автоматичните инструменти генерират статистика. Ако REDS CLOUD подозира, че от Услугите се изпращат измамни или нежелани имейли, той може да спре изпращането на имейли, като блокира SMTP порта на сървъра. След първото спиране, Клиентът трябва да прегледа използването на Услугата и сигурността на нейната среда, за да поправи трайно ситуацията. След третото спиране REDS CLOUD може да откаже да възстанови функционалността на имейла, докато Услугата не бъде прекратена. REDS CLOUD не пази никакви копия на имейли, изпратени от SMTP порта, дори когато са идентифицирани като СПАМ.
7.10. Неразрешено използване. Клиентът трябва да предприеме необходимите мерки, за да спре всяко неоторизирано използване на Услугите.
7.11. Спиране и прекратяване. REDS CLOUD може да спре или прекрати Услугите или Договора в случай на сериозно нарушение на неоторизирано използване на Услугите от Клиента или Потребителя.
8. Поддържа
8.1. Същността на подкрепата. Екипът за поддръжка е отговорен за справянето с инциденти, възникващи във връзка с Услугите, и също така предоставя на Клиента, при поискване, информация относно условията и характеристиките на Услугите. Поддръжката е включена в цената на Услугите, с изключение на други нива на поддръжка, които са налични, както е посочено в клаузата 9.2 нисък. Продукти на трети страни не се поддържат. Има поддръжка на български, на английски, украински или на руски езици, а информацията за Услугите се предоставя само в работно време. Инфраструктурата се наблюдава денонощно, 365 дни в годината. За да се осигури непрекъснатост на управлението на инциденти, REDS CLOUD си запазва правото да прехвърли част от услугата за поддръжка на Партньора в съответствие с условията, посочени в клауза „Договор за подизпълнение“.
8.2. Използване на поддръжка. Клиентът може да използва наличните ресурси и информация на уебсайта (ръководства за потребителя, примери за употреба, документация и т.н.) и в контролния панел (отчети, мониторинг и т.н.), преди да се свърже с поддръжката. Процедурите за контакт с поддръжката и нейната намеса са определени в Специалните условия и на уебсайта. Клиентите могат да следят състоянието и историята на своите заявки и заявки за инциденти в контролния панел. Клиентът се задължава да не злоупотребява с поддръжката. Клиентът е длъжен да не се свързва с поддръжката за услуги или продукти, за които не е сключил пряко споразумение с REDS CLOUD, или да свързва екипа за поддръжка със собствените си клиенти или други трети страни във връзка с Договора. REDS CLOUD си запазва правото да откаже да приеме заявки, които не отговарят на условията на Договора и да го прекрати незабавно. Клиентът е длъжен да се държи съответно, коректно и уважително в отношенията със съпорта. REDS CLOUD си запазва правото повече да не отговаря на исканията на Клиента и незабавно да прекрати Договора в случай на злоупотреба, непристойност или унижение. В този контекст REDS CLOUD може да използва всякакви доказателствени средства, които сметне за необходими и подходящи (откъси от комуникация с Клиента, екранни снимки, имейли, записи на телекомуникации и др.).
9. Управление на инциденти
9.1. Управление на инциденти. В случай на неизправност на Услугите, Клиентът първо провежда техническите тестове, препоръчани на Уебсайта. Ако тези тестове не разрешат инцидента, клиентът съобщава за инцидента на поддръжката, като предоставя цялата необходима информация за правилна диагноза. Ако е обявен инцидент, поддръжката провежда разследване, за да определи причината и да постави диагноза. Клиентът се задължава да остане постоянно на разположение за сътрудничество с REDS CLOUD при диагностицирането и отстраняването на инцидента, включително предоставяне на допълнителна информация и извършване на необходимите тестове и проверки. За да управлява Инциденти, Клиентът изрично упълномощава REDS CLOUD и неговите филиали да се свързват с неговите Услуги, както хардуерни, така и софтуерни, и да извършват всяка операция, необходима за управление на Инцидента. Това може да изисква намеса от страна на Клиента. REDS CLOUD се задължава да информира Клиента за хода на операциите. REDS CLOUD диагностицира по всякакъв начин. REDS CLOUD не дава никакви гаранции по отношение на времето за намеса или разрешаване на инциденти в обхвата на Поддръжката. Ако REDS CLOUD установи, че Услугите са налични и работят правилно, че съществуването на Инцидент не може да бъде потвърдено или че Инцидентът не е отговорност на REDS CLOUD, REDS CLOUD ще уведоми Клиента. В този случай времето, прекарано от REDS CLOUD за диагностика и подпомагане на Клиента, може да бъде таксувано като допълнителни услуги по фиксирана тарифа, която е налична на Уебсайта и се повтаря, когато Инцидентът бъде обявен. REDS CLOUD си запазва правото да откаже приемането на Инциденти, ако Клиентът използва Услугата в нарушение на условията на Договора или приложимите закони или разпоредби.
9.2. Други нива на поддръжка. В допълнение към поддръжката, описана по-горе, REDS CLOUD предлага други нива на поддръжка, които позволяват на Клиента да се възползва от допълнителни услуги и нива на ангажираност. Тези нива на поддръжка са описани в приложимите Специални правила и условия и документацията, достъпна на уебсайта или при поискване от Поддръжка.
10. Отговорност
10.1. правомощия. Всяка от страните декларира и гарантира, че има достатъчно правомощия и възможности за сключване на договора и изпълнение на задълженията си.
10.2. Неприложимост към потребителите. Разпоредбите на членовете 12.3, 12.4, 12.5 и 12.6 по-долу не се прилагат за Потребителите, когато ограничават отговорността на REDS CLOUD в случай на щети на Потребителя, причинени от собствените действия на REDS CLOUD или негови представители.
10.3. Отговорност на REDS CLOUD. REDS CLOUD (включително неговите филиали и всички изпълнители) може да носи отговорност само за доказана грешка, която е причинила преки щети на клиента, с изключение на всякакви непреки, последващи, случайни, специални, наказателни или последващи щети от всякакъв характер, а също и извън ограниченията и изключенията изложени по-долу. ЧЕРВЕН ОБЛАК отхвърля всички гаранции, направени по отношение на Услугите.
10.4. Ограничаване на отговорността. REDS CLOUD определя, че ако Споразуменията за ниво на обслужване (SLA) са включени в Специалните условия, компенсация за неизпълнението им ще бъде предоставена чрез Кредит за услуга, който ще бъде единственото средство за компенсация на Клиента. REDS CLOUD носи цялата отговорност за неспазване на тези SLA. При липса на конкретни SLA, REDS CLOUD носи отговорност пред Клиента за не повече от общ период от дванадесет последователни месеца за ограничена сума, която включва сумата, платена от Клиента за приложимите услуги през последните шест месеца преди искане за обезщетение или за преки щети, ако е по-малко. Тази сума е максималният лимит на отговорност на REDS CLOUD и неговите филиали към Клиента.
10.5. Изключване. В максималната степен, позволена от закона, при никакви обстоятелства REDS CLOUD не носи отговорност за:
10.5.1. действия или бездействия на трета страна извън разумния контрол на REDS CLOUD;
10.5.2. непреки, случайни, специални, последващи, наказателни или последващи щети (включително щети за загуба на поръчки, печалби, репутация или щети по имиджа), произтичащи от това Споразумение, независимо дали REDS CLOUD е бил уведомен или не за възможността от такива щети;
10.5.3. възпроизвеждане на данни и щети, произтичащи от загуба или промяна на цялото или част от съдържанието, доколкото REDS CLOUD носи отговорност само за наличието на места за съхранение или резервни пространства в съответствие с приложимото SLA;
10.5.4. щети, причинени от грешки на доставчици на интернет услуги или оператори на комуникационни мрежи (например недостъпни връзки, флуктуации или прекъснат широколентов канал и др.), включително такива щети, които водят до недостъпност на услугите;
10.5.5. използване или експлоатация на незаконно съдържание от клиента и/или потребителите на услугите му;
10.5.6. загуба, разкриване или измамно или незаконно използване на средствата за удостоверяване, използвани за достъп до акаунта или услугите на клиента;
10.5.7. използване на услуги от клиента или потребителя по начин, който не отговаря на договора или техническата документация;
10.5.8. повреда на системи, приложения и други елементи, инсталирани от клиента или неговите потребители върху инфраструктурата;
10.5.9. несъответствие на услугите с нуждите на клиента, по-специално като се вземе предвид чувствителността на съдържанието;
10.5.10. инциденти със сигурността, свързани с използването на интернет от клиента и/или неговите потребители, особено в случай на загуба, промяна, повреда, разкриване или неоторизиран достъп до данните или информацията на клиента във или от интернет;
10.5.11. временно или постоянно спиране на услугите.
10.6. Отговорност на клиента. Клиентът носи всички рискове, свързани с неговите дейности, и е изцяло отговорен за използването на Услугите в съответствие с Договора, включително случаите, когато Услугите, достъпни за Клиента, се използват или използват от негово име от трети страни, по-специално Потребители. Ако Клиентът използва Услугите от името на трети страни или упълномощи трети страни да използват Услугите, Клиентът се задължава преди използването им да ги информира и да гарантира тяхното съгласие с условията на договора REDS CLOUD и условията на трета страна продукти, приложими към тези Услуги. Клиентът гарантира спазването на тези условия. Клиентът носи отговорност за:
10.6.1. да прочете документацията и да се запознае с гамата, опциите и конфигурациите, налични на уебсайта, за да избере тези, които смята за най-подходящи;
10.6.2. проверка дали неговите технически и оперативни изисквания (или изискванията на трета страна, от чието име ще се използват Услугите) съответстват на Услугите;
10.6.3. гарантиране, че предвидената употреба на Услугата и Продуктите е в съответствие със законите и разпоредбите, приложими към дейностите, извършвани във връзка с използването на Услугата и Продуктите на трети страни, включително закони за контрол на износа и/или закони, специфични за вашия бизнес.
10.7. Услугите не са гаранция за непрекъснатост на услугата или гаранция за защита и запазване на данните на Клиента. Клиентът остава изцяло отговорен, по-специално за публикуването на чувствително съдържание и/или данни, необходими за осигуряване на продължаването на неговия бизнес, архивирането на неговите данни, изпълнението и управлението на плана и/или възстановяването и като цяло всички технически и организационни мерки, които позволяват на Клиента да продължи дейността си в случай на сериозна повреда на Услугите, която може да повлияе на непрекъснатостта на дейността му и наличността и целостта на неговото съдържание и данни. Абонаментът за резервната услуга не освобождава Клиента от отговорност за изпълнението на такива планове.
10.8. Клиентът декларира, че притежава необходимите технически умения и познания и е запознат с характеристиките на Услугите.
10.9. Клиентът е отговорен за съдържанието, неговото управление и използване (включително неговия контрол, проверка, актуализиране, изтриване, архивиране и всякакви мерки, насочени към защита срещу загуба и промяна на съдържанието), включително случаите, когато то е собственост на трети страни или използвани или управлявани от или от името на трети страни и спазване на приложимите закони и разпоредби.
10.10. Гаранции. Клиентът се задължава да обезщети REDS CLOUD срещу всички последствия, включително искове или правни действия на трети страни, произтичащи от използването или експлоатацията на незаконно съдържание в рамките на Услугите, измамно използване на Услугите или използване, което не е в съответствие с приложимото законодателство. Той също така покрива използването на Услуги и Продукти на трети страни в нарушение на правата на трети страни, включително права на интелектуална собственост, недостатъчност на избраните Услуги за нуждите на Клиента или трети страни, загуба или неоторизирано използване на удостоверяване на потребителя означава и загубата на данни от трети страни. Клиентът приема съответните мерки при всички искания, искания и/или действия на трети лица, които се отнасят до Съдържанието и/или разпоредбите на Договора, включително административни и съдебни органи. В такъв случай Клиентът ще обезщети и ще предпази REDS CLOUD от всички последствия, включително всички разумни правни такси (разумни професионални адвокатски хонорари, съдебни разноски и разноски, разходи за призовка, разходи за експертно мнение, разноски и т.н.) и всякакви решени щети от трета страна срещу REDS CLOUD. Клиентът няма да се съгласи на никакъв компромис по отношение на такъв иск или действие без предварителното писмено съгласие на REDS CLOUD.
10.11. Клиентът е изцяло отговорен за отношенията с трети страни.
10.12. Ако искът или действието се основават на нарушение от страна на REDS CLOUD, Клиентът може да потърси отговорност от REDS CLOUD съгласно условията, посочени в член 10 „Отговорност“.
10.13. Форсмажор. Никоя от Страните няма да носи отговорност за неизпълнение на своите задължения - с изключение на плащането на Услугите - ако такова неизпълнение е пряко или косвено причинено от форсмажорно събитие. Страните се съгласяват, че следните събития се считат за форсмажорни събития: стачки, включително стачки на персонала на някой от изпълнителите, актове на вандализъм, война или заплаха от война, саботаж, терористични актове, пожари, епидемии, земетресения, наводнения, експлозии и прекъсвания на електрозахранването извън контрола на партията. Засегнатата страна трябва:
10.13.1. да използва разумни търговски усилия за ограничаване на последствията от събитието;
10.13.2. продължи да изпълнява задължения, които не са засегнати от събитието;
10.13.3. да уведоми другата страна възможно най-скоро за съществуването, обстоятелствата, въздействието върху Услугите и приблизителната продължителност на такова събитие или последствията от него;
10.13.4. и систематично да информира другата страна за развитието на събитията след първоначалната информация.
10.14. Ако форсмажорното събитие продължи повече от тридесет (30) последователни дни, всяка от страните може да прекрати текущите услуги.
11. Финансови условия
11.1. Цени за услуги. Цените за поръчаните Услуги са валидните на уебсайта към момента на подаване на Поръчката. Освен ако не е посочено друго, цените са в щатски долари (USD). Изключение може да бъде споразумение между страните относно цената на Услугите, използващи търговската оферта на REDS CLOUD, което се превръща в Поръчка след подписване от страна на Клиента. Всички задължителни данъци, които се прилагат към тях, се добавят към цената на Услугите и тези данъци са неразделна част от цената без възможност за промяна. С изключение на случаите на специално ценообразуване, цената на Услугите включва разходите за закупуване на лицензи и права за използване на инструменти, софтуер и операционни системи, използвани от REDS CLOUD и/или, ако е необходимо, предоставени на Клиента от REDS CLOUD като част от Услуги. Клиентът е отговорен за придобиването и плащането на лицензи и права за използване, необходими за използване на Съдържанието. За по-подробна информация относно начина на изчисляване на цените на Услугите, Клиентът може да направи справка с уебсайта и съответните Специални условия. Експертни намеси или предоставяне на доклади, свързани с Услугите, се добавят към фактурите по текущите цени.
11.2. Промяна на цената. REDS CLOUD може да променя цените на Услугите по всяко време. За всички нови поръчки/фактури промените в цените влизат в сила незабавно. За Услуги, които се използват към момента на увеличението на цената и са подписани без Срок на ангажимент или увеличения на цените за електронни компоненти или Продукти на трети страни, цената може да бъде променена от REDS CLOUD след уведомяване на Клиента по имейл най-малко тридесет ( 30) дни преди промяната. В такъв случай Клиентът ще разполага с тридесет (30) календарни дни, за да анулира приложимите Услуги и Продукти на трети страни без неустойка, или чрез препоръчана поща с известие за доставка, или чрез средствата, предоставени в контролния панел. След изтичане на този период за Клиента ще важат новите цени. Това право на прекратяване не се прилага в случай на увеличение на цената поради непредвидени обстоятелства, които правят изпълнението на Договора твърде скъпо за REDS CLOUD.
11.3. Фактуриране. Услугите се калкулират според разходите и поръчките на Клиента, регистрирани от REDS CLOUD в неговата информационна система. Честотата (месечно, годишно или друго) и времето на фактуриране (предплатено или абонаментно плащане) варират в зависимост от услугата. Условията за фактуриране са определени на уебсайта и в Специалните условия на съответните Услуги. Клиентът се съгласява, че фактурите ще бъдат изпращани по електронен път по имейл и/или публикувани в неговия контролен панел, където ще бъдат достъпни в продължение на дванадесет (12) месеца след издаването им. Клиентът е длъжен да съхранява копия на фактурите съгласно действащото законодателство.
11.4. Плащане. Сметките трябва да бъдат платени при получаване. Клиентът трябва да избере един от наличните начини на плащане, публикувани на Уебсайта. За Pay-as-you-go Услуги REDS CLOUD може да таксува преди края на текущия календарен месец, ако Услугите, консумирани през този месец, са достигнали значителна сума. Клиентът се задължава да заплати цялата сума по фактурите си, което изисква регистриране на валиден метод на плащане по сметката на Клиента и наличие на достатъчно средства за плащане на Услугите през целия срок на Договора. За разплащателни услуги всяка започната услуга се отчита и се заплаща изцяло, дори и да не е използвана напълно. Клиентът трябва да заплати цената на Услугите в пълен размер. В случай на неизползване, частично използване, спиране или прекратяване на използването на Услугите преди края на периода на използване, посочен в Поръчката, няма да се възстанови сумата.
11.5. Като изключение от горното, на Клиента ще бъде възстановена сумата, ако Услугите не са били предоставени.
11.6. В случай на неизпълнение или забавяне на плащането, включително частично плащане, REDS CLOUD може да начисли на Клиента неустойка за закъснение от деня, следващ датата на плащане, и лихва върху неизплатената сума в размер на 2% на месец, комбиниран месечно (26,82% на годишно), изчислявано ежедневно от датата на плащане до действителната дата на плащане, независимо дали е станало преди или след съдебното решение. Освен това, в случай на такова неизпълнение или забавяне на плащането (дори частично), продължаващо повече от (4) календарни дни след известие, изпратено до Клиента по имейл, без необходимост от допълнително известие или официално известие, всички суми оставащи дължими на Клиента по Договора, стават дължими независимо от условията на плащането им, като REDS CLOUD има право незабавно без предизвестие да прекрати всички или част от Услугите на Клиента (включително тези, които са били платени), да откажете всяка нова Поръчка или разширение на Услугите и да прекратите Договора.
11.7. спорове Всяко недоразумение относно фактурирането трябва да бъде докладвано на отдела за поддръжка на клиенти на REDS CLOUD чрез контролния панел в рамките на три (3) дни от фактурирането. В противен случай Клиентът трябва да заплати неизплатените фактури в съответствие с условията на Договора. В случай на неплащане REDS CLOUD има право да уреди тези сметки в рамките на давностния срок.
12. Продължителност, подновяване и прекратяване на услугите
12.1. Продължителност на услугите. Договор остава валидна, докато Клиентът използва Услугите или Поръчката продължава. Първоначалният срок на Услугите е посочен в Поръчката и може да включва Срока на ангажимента. Клиентът информира REDS CLOUD за решението си да не подновява Услугите, като използва наличните средства в Контролния панел или като се свърже с поддръжката. Може да се изисква потвърждение от Клиента, за да даде правна сила на искането му за прекратяване на Услугите.
12.2. Подновяване на услугите. Условията за подновяване на Услугите са определени в Поръчките или в Специалните условия за всяка Услуга. Подновяването може да бъде автоматично („Автоматично подновяване“) или да подлежи на предплащане.
12.3. Автоматично подновяване. Автоматичното подновяване е активирано по подразбиране за определени Услуги. В случай на автоматично подновяване, Клиентът е отговорен за избора на метод за подновяване по свой избор в контролния панел, по-специално чрез определяне на първоначалния период на прилагане. Клиентът може да промени продължителността на бъдещите периоди на подновяване не по-късно от двадесет и четири (24) часа преди края на първоначалния или текущия период на подновяване. Ако първоначалният период започне в рамките на един месец, цикълът на подновяване за Услугите се привежда в съответствие с календарния цикъл към момента на първото подновяване, така че следващите периоди на подновяване да започват на първия (1-ви) ден от календарния месец. Ако Клиентът не желае Услугата да се подновява автоматично, Клиентът трябва да деактивира функцията за автоматично подновяване в своя контролен панел, както следва:
12.3.1. за Услуги с месечен цикъл на подновяване, до деветнадесето (19) число на месеца до двадесет и три часа (23:00) българско време;
12.3.2. за Услуги с немесечен цикъл на подновяване (на тримесечие, на шест месеца, на година и др.), най-късно до деветнадесето (19-то) число на месеца;
12.3.3. ако автоматичното подновяване е деактивирано от горните условия, REDS CLOUD може да прекрати Услугата в края на текущия първоначален период или период на подновяване, освен ако Клиентът не активира функцията за автоматично подновяване най-малко двадесет и четири (24) часа преди изтичането му или предплаща следващия период на подновяване.
12.4. Предплатени подновявания. Предплатените подновявания ще бъдат автоматично отхвърлени в случай на неплащане или неправилно плащане (включително, но не само, неправилна сума, непълно плащане или плащане без необходимите справки, или плащане, извършено чрез средства или процедури, които не се приемат от REDS CLOUD) .
12.5. Неподновяване при изтичане или прекратяване на Услугите. REDS CLOUD може да прекрати всяко подновяване след разумно предизвестие, включително когато Услугите са достигнали края на своя срок или са прекратени от REDS CLOUD.
12.6. Прекратяване поради нарушение. В случай на нарушение от една от страните („Нарушилата страна“) на нейните задължения, по-специално в случай на неизпълнение на статията „Услуги“, статията „Съдържание“ и/или статията „Финансови условия“, което не бъде отстранено в рамките на седем (7) календарни дни от получаването на писмо с уведомление за нарушението, другата страна може да прекрати съответните Услуги и Поръчки. Такова прекратяване ще бъде уведомено на нарушилата страна по имейл. Въпреки това, в случай на сериозно нарушение, включително злоупотреба, незаконно или измамно използване на Услугите или използване, което нарушава правата на трета страна, REDS CLOUD може да прекрати съответните Услуги или Договора като цяло с незабавно действие без предварително официално известие. Това не засяга правото на REDS CLOUD да спре или прекрати предоставянето на Услуги при условията, посочени в Договора, по-специално в случай на неизпълнение на условията на Договора. Прекратяването поради нарушение не засяга правото да се иска обезщетение от нарушилата страна. Независимо от горното, в случай на нарушение на Договора от страна на REDS CLOUD, Клиентът не може да изисква намаление на цената или конкретно изпълнение на задължението.
13. Поверителност
13.1. Задължение. Всяка от страните се задължава да спазва поверителната информация на другата страна, която й е била разкрита или до която има достъп в рамките на Договора. Да използва такава поверителна информация единствено за изпълнението на Договора, да поддържа поверителността на такава информация със същата степен на грижа, както собствената си поверителна информация, и да предоставя достъп до такава поверителна информация само на онези свои служители и Свързани лица, които имат нужда за такава информация с определени функции, при условие че такива получатели ще бъдат уведомени предварително за поверителния характер на информацията и ще бъдат обвързани с поверителност, поне равностойна на тези условия. Всяка страна може да прехвърли поверителна информация на другата страна на нейните съветници, ако те упражняват регулирана професия, за която се изисква професионална тайна (като адвокати, дипломирани експерт-счетоводители или задължителни одитори). Всяка от страните се задължава да не разкрива поверителна информация на другата страна на трети лица без предварителното писмено съгласие на другата страна и да гарантира поверителността на тази информация от всички лица, на които тя се предава. Поверителната информация включва условията на Договора и цялата информация, съобщена между Страните или до която Страните имат достъп в рамките на изпълнението на Договора, във всякаква форма и естество (включително финансова и маркетингова информация, търговски тайни, ноу-хау , информация, свързана със сигурността и условията за използване на Услугите). За да се счита информацията за поверителна, не е необходимо нейният поверителен характер да бъде посочен в документ или друг носител, съдържащ такава информация, или посочен при разкриването ?. Всяка от страните се задължава да спазва това задължение за поверителност по време на срока на договора и две (2) години от момента на прекратяването му, независимо от причината.
13.2. Изключване. Задълженията за поверителност не се прилагат за информация, която получаващата страна може да докаже:
13.2.1. е била законно известна на получаващата страна, без задължение да я третира като поверителна, преди другата страна да я прехвърли на получаващата страна или да предостави на получаващата страна достъп до нея;
13.2.2. е публично достъпен, без да нарушава задължението си за поверителност от получаващата страна (или лица, за които тя отговаря);
13.2.3. информацията е предадена на получаващата страна от трета страна по законен начин и с разрешение за разкриването й;
13.2.4. информацията е резултат от разработки, извършени от получаващата страна и/или нейни служители, независимо от Договора, или разкриването на информацията е одобрено от друга страна. REDS CLOUD може да споделя информация относно обхвата на Услугите на Клиента с партньора, който е насочил Клиента към REDS CLOUD.
13.3. Всяка от страните може да разкрие поверителна информация, получена от другата страна, за да защити правата си в съдебен иск срещу другата страна. В този случай информацията ще бъде съхранявана за времето, необходимо за доказване на случая и може да бъде разкрита само на онези лица, които трябва да я знаят в контекста на съответното действие или съдебно производство (съдии, съветници и др.), които са обвързани с професионална тайна или, в случай на липса на такава, споразумение за поверителност. Всяка страна може също така да разкрие поверителна информация, получена от другата страна по искане на компетентен административен или съдебен орган, при условие че уведоми другата страна предварително, при спазване на закон или съдебно разпореждане срещу нея, и разкрива само тази поверителна информация. информация, която е строго необходима за изпълнение на такова искане.
14. Условия
14.1. Международни санкции и експортен контрол. Клиентът се задължава да спазва международните санкции и разпоредбите за контрол на износа по всяко време.
14.2. Клиентът декларира и гарантира, че:
14.2.1. не е дефиниран, няма целенасочено въздействие или не подлежи на международни санкции;
14.2.2. той не е собственик или администратор на и не действа от името или от името на физическо или юридическо лице, което е посочено, насочено или обект на международни санкции;
14.2.3. услугите няма да се използват, продават, изнасят, преотстъпват или прехвърлят по какъвто и да е начин на физическо или юридическо лице, намиращо се в държави или региони, подложени на международни санкции или търговско ембарго. Същото се отнася за всяко правителство на която и да е държава или регион, или за всяко лице или образувание, което по друг начин е обект на международни санкции, или за всяко лице или образувание, пряко или косвено замесено в терористични актове или във връзка с оръжия за масово унищожение;
14.2.4. не използва, търгува, продава, доставя, прехвърля или изнася, или преговаря за използването, продажбата, доставката, трансфера или износа на стоки, услуги, софтуер или технологии, които са предмет на международни санкции или ограничения за контрол на износа.
14.3. Клиентът трябва незабавно да уведоми REDS CLOUD, ако някой от тези елементи престане да бъде точен.
14.4. REDS CLOUD не е задължен да изпълнява задълженията си по Договора, ако това противоречи на приложимите разпоредби или излага REDS CLOUD на риск от принудителни, наказателни, ограничителни или отрицателни мерки съгласно международни санкции или контрол върху износа. REDS CLOUD може също по свое усмотрение да прекрати целия или част от Договора с незабавно влизане в сила, като уведоми Клиента писмено.
14.5. Раздяла. Ако някое условие от Договора се окаже неприложимо в резултат на окончателно съдебно решение, такова условие се счита за неписано, без това да засяга валидността на другите условия на Договора. Страните ще заменят, доколкото е възможно, неизпълнимото условие с друго, което е в съответствие с намерението и целта на Договора.
14.6. Трети лица. REDS CLOUD не поема задължения към трети страни, включително Потребители. Клиентът е единствената страна, която има договорни отношения с Потребителите и носи отговорност за отношенията, които поддържа с тях.
14.7. Заглавия. Заглавията на статиите са предоставени само за удобство и нямат договорна стойност или специално значение.
14.8. Спешност. Неуспехът на REDS CLOUD да упражни което и да е право или средство за правна защита, предвидено в това Споразумение по всяко време и/или нарушението на Споразумението от страна на Клиента, няма да се тълкува като отказ от REDS CLOUD от правото му да упражнява правото си в бъдеще.
14.9. Промени в договора. REDS CLOUD може да промени Договора по всяко време по свое усмотрение. Тези промени се прилагат незабавно за всички нови Поръчки. По отношение на използваните услуги, Клиентът ще бъде уведомен по имейл или чрез контролния панел за всяка промяна в настоящия Договор. Тези промени влизат в сила тридесет (30) календарни дни след изпращането на такова уведомление. Въпреки това промените в Общите условия на трети страни и промените, свързани със спазването на законови или регулаторни изисквания, могат да влязат в сила незабавно, тъй като REDS CLOUD няма контрол върху тях. Когато новите условия са неблагоприятни за Клиента, Клиентът може да прекрати услугите чрез предвидената за това форма в Контролния панел, в рамките на максимум тридесет (30) календарни дни от датата на влизане в сила на новите условия.
14.10. Независимост. Договорът не дава на нито една от страните правото да представлява другата страна за каквато и да е цел, нито има за цел или резултат създаване на партньорство, съвместно предприятие или друга форма на асоцииране. Всяка страна остава напълно независима, отговорна за управлението на своя бизнес и всички свои действия и независимо поема всички рискове, свързани с нейните дейности.
14.11. Съобщение. За всеки обмен на информация по електронна поща, датата и часът на сървъра REDS CLOUD се считат за доказателство между страните. Тази информация ще се съхранява от REDS CLOUD за срока на договорните отношения и за още три (3) години след прекратяването им. С изключение на други средства за комуникация и получатели, предвидени в Договора, всички уведомления, официални известия и други съобщения, предвидени в Договора, се считат за доставени в съответствие със закона, ако са изпратени на електронния адрес на Клиента.
14.12. Реклама и промоция. През целия период на използване на Услугите от Клиента REDS CLOUD има право да посочва търговските отношения с Клиента в рамките на обичайните комуникационни дейности. REDS CLOUD може също така да се отнася до търговски марки и лога на Клиента във всички медии, включително всички уебсайтове, управлявани от REDS CLOUD, по целия свят.
14.13. Допустимост на доказателствата. Данните на дигитален носител и данните от информационната система REDS CLOUD са законово допустими доказателства със същата доказателствена сила, както всеки документ, съставен, получен или съхраняван в писмен вид. Тези данни могат да бъдат законно използвани от REDS CLOUD в случай на спор и са обвързващи за Клиента в този контекст. Тези данни включват регистрационни файлове на събития, разходи, обобщения на поръчките, обобщения на плащанията и отчети за управление на инциденти.
14.14. Изчисляване на термини. Освен ако не е предвидено друго в този Договор, сроковете се изчисляват в календарни дни и започват да текат от деня след настъпването на събитието, което ги е причинило.
14.15. Местни задължителни разпоредби. Когато Клиентът е Потребител, последният може да има право на задължителни правни разпоредби, които са в сила в мястото на пребиваване на Потребителя. Нищо в това Споразумение не възпрепятства прилагането на такива местни обвързващи разпоредби, когато те са обвързващи за потребителите в такава юрисдикция, независимо от договорния избор на право.
