До складу послуг входять наступні роботи:

  1. Надання інформації щодо коректного використання програмного продукту.
  2. Відповіді на питання користувачів щодо функцій та можливостей програми.
  3. Допомога в процесі встановлення та конфігурації програмного забезпечення.
  4. Виявлення та виправлення помилок у роботі програми.
  5. Усунення проблем та неполадок в найкоротший термін.
  6. Відповіді на технічні запитання користувачів під час роботи з програмним продуктом.
  7. Допомога в оптимальному використанні функцій та інструментів.
  8. Встановлення оновлень конфігурації та платформи (за наявності чинного договору Інформаційно-технологічний супровід BAS).
  9. Налаштування та підключення FREDO та M.E.Doc.
  10. Виконання тестування конфігурації та виправлення помилок.
  11. Збір та аналіз фідбеку від користувачів для поліпшення якості та функціоналу продукту.

До складу послуги не входять:

  1. Консультації з питань особистих налаштувань, якщо питання стосується налаштувань користувача, що не мають відношення до роботи стандартного функціонала.
  2. Консультації з питань інтеграції з зовнішніми програмними продуктами.
  3. Написання технічних завдань для розробки модулів та додаткового функціонала.
  4. Розробка нових функцій та модулів.
  5. Виконання робіт, не пов'язаних з обслуговуванням або помилками в програмному забезпеченні (наприклад: виконання процедури закриття місця, аналіз бухгалтерських проводок та інше).
  6. Навчання використанню загальних комп'ютерних навичок.
  7. Налаштування та обслуговування стороннього програмного забезпечення.

Додаткові умови:

  1. Тарифікація витраченого часу похвилинна посекундна. 
  2. Послуга надається згідно з обраним пакетом. 
  3. Послуга надається на умовах передплати. 

 

 

 

Ця відповідь Вам допомогла? 1 Користувачі, які знайшли це корисним (1 Голосів)