FAQ

Часто задаваемые вопросы

Где размещается оборудование?

Сотрудник технической поддержки

Оборудование размещается на территории Дата-центра ВОЛЯ в г. Киев (Украина)

Как перенести свой сайт к вам?

Сотрудник технической поддержки

Для переноса вашего сайта вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по адресу support@reds.cloud и запросить перенос сайта. Специалисты технической поддержки бесплатно выполнят перенос вашего проекта.

Входит ли IP адрес в стоимость тарифа?

Сотрудник технической поддержки

В рамках всех тарифных планов услуг аренда виртуального сервера и аренда выделенного сервера мы предоставляем 1 внешний IP адрес, он входит в стоимость услуги.

Тарифицируется ли трафик?

Сотрудник технической поддержки

Трафик не тарифицируется. В любой тариф входит безлимитный трафик с интернет-каналом до 1 Гбит/c. При этом рекомендуем вам ознакомиться с Договором и Правилами пользования услугами.

Если закончились средства на счете

Сотрудник отдела продаж

Если закончились средства на счете, то услуга будет остановлена, а затем удалена автоматически и безвозвратно. Предупреждения о необходимости пополнить баланс будут приходить на электронную почту, а также наш специалист свяжется с вами и предупредит о недостатке средств на вашем балансе.

Как юридическому лицу получить бухгалтерские документы?

Сотрудник отдела продаж

Мы отправляем все документы с электронной цифровой подписью через программные комплекс Медок. Если вам необходимо получить бумажную версию документов, вы можете обратиться в бухгалтерию написав соответствующий запрос на адрес ltn@reds.cloud.

Как можно получить оригинал договора?

Сотрудник отдела продаж

Для получения оригинала договора вы можете обратиться в бухгалтерию написав соответствующий запрос на адрес ltn@reds.cloud.